Så rensar du cache i Zoom

Zoom heter i dag Zoom Workplace, både i datorn och i App Store. Appen sparar inloggning, inställningar, chattfiler och tillfälliga filer lokalt för att möten ska starta snabbt. När de lokala filerna blir skadade kan Zoom hänga sig vid start, fastna på inloggningen eller visa fel ljud- och videoinställningar. Att tömma cachen tar inte bort möten, inspelningar i molnet eller ditt konto, eftersom de ligger hos Zoom.

Vi har gått igenom Zooms egna hjälpartiklar om cache, om inställningarna i appen och om uppdateringar. Zooms hjälpcenter visar artiklarna på engelska, så vi skriver menynamnen på engelska med en svensk förklaring. Guiden täcker Windows, Mac, Linux, Android, iPhone och Zoom i webbläsaren.

Innehåll i guiden11 avsnitt

Hur rensar man cache i Zoom på Windows?

Zoom Workplace har ingen knapp som tömmer hela cachen i Windows. Zoom anvisar i stället en mapp i din användarprofil:

1. Avsluta Zoom helt. Högerklicka på Zoom-ikonen i aktivitetsfältet och välj att avsluta.
2. Öppna Utforskaren.
3. Gå till C:/Users/Användarnamn/AppData/Roaming/Zoom. Du kan också skriva %appdata%\Zoom i adressfältet.
4. Högerklicka på mappen data och välj Ta bort.
5. Starta Zoom Workplace igen och logga in.

Mappen AppData är dold som standard, så den syns inte om du klickar dig fram från Den här datorn. Genvägen %appdata% öppnar mappen Roaming direkt oavsett vad ditt användarnamn är. Ta bara bort mappen data och låt resten av Zoom-mappen vara kvar. Hittar du ingen mapp som heter data på en jobbdator ska du kontakta den som sköter datorn innan du börjar ta bort andra filer.

Så rensar du cache i Zoom Workplace på Mac 2026

1. Avsluta Zoom med ⌘ + Q.
2. Klicka på Finder i Dock.
3. Välj Gå > Gå till mapp i menyraden.
4. Skriv ~/Library/Application Support/zoom.us och tryck på Retur.
5. Högerklicka på mappen data och välj Flytta till papperskorgen.
6. Starta Zoom Workplace igen.

Mappen data ligger i papperskorgen tills du tömmer den. Starta gärna Zoom och testa ett möte först. Fungerar allt kan du tömma papperskorgen. Blir något sämre lägger du tillbaka mappen.

Hur rensar man cache i Zoom på Linux?

På Linux ligger Zooms filer i två dolda mappar i hemkatalogen. Öppna Terminal, till exempel med Ctrl + Alt + T. Kör sedan de två kommandona nedan ett i taget:

rm -fr ~/.cache/zoom

rm -fr ~/.zoom

Kommandot rm -fr raderar utan att fråga och utan papperskorg. Kontrollera att raden är exakt som ovan innan du trycker på Retur.

Finns det en inbyggd knapp för att rensa Zoom?

Datorappen har en knapp, men den tar bara bort data från Zoom Apps. Zoom Apps är tilläggsappar från Zoom App Marketplace som körs inuti Zoom. Knappen hjälper om en sådan app inte vill öppnas. Den löser inte problem med inloggning eller möten.

1. Logga in i Zoom Workplace på datorn.
2. Klicka på din profilbild och välj Settings. I version 6.7.0 och senare finns också en kugghjulsikon i navigeringsfältet.
3. Öppna fliken General.
4. Leta upp avsnittet Zoom Apps och raden Clear local Zoom App data and cookies.
5. Klicka på Clear och bekräfta i rutan som visas.

Knappen kräver version 5.6.7 eller senare på Windows och Mac. Flera guider på nätet visar knappen som ett sätt att tömma hela Zoom. Enligt Zoom gäller den bara data som Zoom Apps har sparat. För inloggning och möten är det mappen data som gäller.

Hur rensar man cache i Zoom på Android?

Börja i Zoom-appen. Tryck på profilbilden uppe till vänster, välj Settings > General och sedan Manage storage under rubriken Data. Enligt Zoom rensar du där cachen och chattfilerna i appen, så du kan frigöra utrymme utan att lämna Zoom.

Hjälper det inte kan du tömma cachen via Android:

1. Öppna Inställningar i telefonen.
2. Tryck på Appar och välj Zoom Workplace i listan.
3. Tryck på Lagring.
4. Tryck på Rensa cacheminne.

Zooms artikel säger att du ska trycka på både Clear data och Clear cache, som på svenska heter Rensa lagringsutrymme och Rensa cacheminne. Rensa lagringsutrymme tar bort all lokal data i appen och loggar ut dig. Vi föreslår att du provar Rensa cacheminne ensamt först och tar det större steget bara om felet sitter kvar. Menyerna kan heta något annat beroende på telefon, till exempel Program i stället för Appar.

Hur rensar man cache i Zoom på iPhone?

iPhone har ingen knapp för att tömma cachen i en enskild app. Zoom-appen har ändå samma val som på Android: profilbilden, Settings > General > Manage storage. Där tar du bort cache och chattfiler som sparats i telefonen.

Räcker inte det anvisar Zoom att du raderar appen och installerar den igen:

1. Öppna Inställningar > Allmänt > iPhone-lagring.
2. Rulla ned och tryck på Zoom Workplace.
3. Tryck på Radera app och bekräfta.
4. Installera Zoom Workplace igen från App Store och logga in.

Apple erbjuder också Avlasta app på samma sida. Avlasta tar bort själva appen men behåller dokument och data, så cachen följer med när du installerar igen. För att få bort en skadad cache är Radera app det val som hjälper.

Hur rensar man cache för Zoom i webbläsaren?

Använder du Zoom på webben eller går med i möten via länken i webbläsaren sparas cookies och webbplatsdata för zoom.us. Ta bort dem för just Zoom i stället för att tömma hela webbläsaren:

• Chrome Inställningar > Integritet och säkerhet > Tredjepartscookies > Se all webbplatsdata och alla behörigheter. Sök på zoom och välj Radera.
• Safari på Mac Safari > Inställningar > Integritet > Hantera webbplatsdata. Sök på zoom.us och välj Ta bort.
• Edge Inställningar > Sekretess, sökning och tjänster > Cookies > Visa alla cookies och webbplatsdata. Sök på zoom och ta bort.
• Firefox Öppna Inställningar, sök på kakor och välj att hantera data. Sök på zoom.us och ta bort posterna.

Efteråt loggar du in på nytt på zoom.us. Zoom rekommenderar senaste versionen av Chrome, Safari, Firefox eller Edge för Zoom på webben, så uppdatera webbläsaren om den är gammal.

Vad försvinner när du rensar Zoom?

Rensa bara det som behövs. Ta bort mappen data och låt allt annat vara, för Zoom har inte beskrivit vad som händer om du raderar fler mappar. Spelar du in möten lokalt på datorn, kontrollera var inspelningarna sparas innan du börjar radera något i Zooms mappar.

Hjälper det inte att rensa cachen i Zoom?

Uppdatera appen först. Klicka på profilbilden i Zoom Workplace och välj Check for Updates. I mobilen uppdaterar du via Google Play eller App Store. Många fel med ljud, video och inloggning försvinner med en ny version.

Testa sedan Zoom i webbläsaren. Kommer du in i mötet på webben men inte i appen ligger felet i datorn. Nästa steg är då en ominstallation av Zoom Workplace. Fungerar det inte på webben heller kan felet sitta i kontot, i nätverket eller hos organisationen som äger mötet.

Vid ljud- och videoproblem ska du kontrollera behörigheterna. Både Windows och macOS kan blockera mikrofon och kamera för en app. Då hjälper ingen rensning. Öppna sekretessinställningarna i datorn och se efter att Zoom får använda mikrofonen och kameran. Stäng också andra program som använder kameran, till exempel Teams eller en webbläsare med ett annat möte öppet.

Loggar du in med jobbkontot via företagets inloggning behöver du göra det igen efter rensningen. Vet du inte vilken inloggningsmetod jobbet använder, fråga IT-avdelningen innan du tar bort mappen data.

• Mappen data Zooms egen lösning på Windows och Mac är att ta bort den mappen.
• Manage storage i mobilen Zoom-appen rensar cache och chattfiler under Settings > General.
• Zoom Apps är något annat Knappen Clear i datorappen gäller bara tilläggsappar.
• Inget försvinner hos Zoom Möten, kontakter och molninspelningar ligger kvar.

Vanliga frågor om cache i Zoom

Var ligger Zooms cache i Windows?

I mappen data under C:/Users/Användarnamn/AppData/Roaming/Zoom. Du når den snabbast genom att skriva %appdata%\Zoom i Utforskaren.

Var ligger Zooms cache på Mac?

I mappen data under ~/Library/Application Support/zoom.us. Använd Gå till mapp i Finder för att komma dit.

Försvinner mina möten om jag rensar cachen i Zoom?

Nej. Möten, kontakter och molninspelningar ligger hos Zoom och syns igen när du loggar in.

Måste jag logga in igen efter att ha rensat Zoom?

Räkna med det. När mappen data tas bort försvinner den sparade inloggningen i datorn.

Vad gör Clear local Zoom App data and cookies?

Knappen tar bort data och cookies som tilläggsappar från Zoom App Marketplace har sparat. Den tömmer inte hela Zoom och löser inte problem med inloggning.

Hur frigör jag utrymme från Zoom i mobilen?

Öppna Zoom, tryck på profilbilden och välj Settings, General och Manage storage. Där rensar du cache och chattfiler.

Räcker det att avlasta Zoom på iPhone?

Nej, Avlasta app behåller appens data. Zoom anvisar Radera app och en ny installation för att få bort cachen.

Varför fungerar Zoom i webbläsaren men inte i appen?

Då ligger felet i datorns lokala filer eller i appversionen. Uppdatera Zoom Workplace, ta bort mappen data och installera om appen om felet sitter kvar.

Heter Zoom-appen något annat nu?

Ja, appen heter Zoom Workplace på dator och i App Store. Mapparna i datorn heter fortfarande Zoom och zoom.us.